E-commerce Nederland staat voor een sterke, innovatieve sector

Namens pure online spelers behartigen we belangen op sociaal-economisch vlak, met focus op een brede cao, scholing en innovatie. Samen met onze leden stimuleren we moderne arbeidsverhoudingen, samenwerking in innovatie en een stem in Den Haag en Europa – voor meer banen en groei.

Nieuws

Actualiteit

Januari 2026
In de nieuwe cao van INretail spreken de cao-partijen af om samen met E-Commerce Nederland een aparte module e-commerce te ontwikkelen die een gelijk speelveld creëert.
Januari 2026
ACM waarschuwt dat concurrentie, vooral in sectoren met grote spelers, afneemt.
Januari 2026
Reactie op internetconsultatie besluit minimumjeugdloon SZW. In de bijdrage van VEN-lid Picnic vindt zij dat het tempo en de omvang van de aanpassing niet in verhouding staan tot de ernst en de hardnekkigheid van het probleem: structurele en grootschalige onderbetaling van jongeren in Nederland, vooral in de Nederlandse supermarktsector.
November 2025
VEN sluit samen met Thuiswinkel, INretail en De Unie de gedragscode voor goed werkgeverschap af.
September 2025
Minister SZW verleent VEN wederom dispensatie voor de supermarkt cao.
April 2025
Verlenging cao E-commerce Nederland 2025-2028 met De Unie.
Juni 2025
Thuiswinkel.org, E-commerce Nederland en INretail lanceren de Gedragscode Goed Werkgeverschap. Twintig bedrijven (o.a. bol.com, Picnic, PostNL, Amazon) ondertekenden.
Mei 2024
Minister SZW verleent VEN dispensatie - leden mogen eigen e-commerce cao blijven volgen.
Q1 2022
Jumbo sluit zich aan bij e-commerce cao.
December 2021
Oprichting – Lancering van de Vereniging E-commerce Nederland als werkgeversorganisatie.
Q1 2020
Eerste E-commerce cao wordt afgesloten. 80% van de medewerkers stemt in.
December 2019
Rechtbank Amsterdam besluit dat Picnic geen supermarkt is en niet onder de supermarkt cao valt.
In de pers

Media

Bedrijfsleven reageert verdeeld op plan kabinet voor hoger minimumjeugdloon
FD - Januari 2026
Picnic dringt aan op uitbreiding e-commerce cao
BNR - December 2025
Gedragscode goed werkgeverschap in e-commerce sector
Thuiswinkel.org - November 2025
Het is tijd om te erkennen dat de online supermarkt niet in de supermarkt-cao thuishoort
FD Opinie - Oktober 2025
Picnic hoeft zich opnieuw niet te houden aan supermarkt-cao
NOS - September 2025
Ministerie: Onlinesupermarkt Picnic valt niet onder supermarkt-cao
Volkskrant - September 2025
Picnic krijgt opnieuw dispensatie van minister
NRC - September 2025
Picnic dreigt met vertrek uit Nederland als cao voor supermarkten gaat gelden
AD - Augustus 2025
ACM staat nieuwe spelers bij in discussie rondom supermarkt-cao
FD - Juli 2025
Het cao-stelsel moet hoognodig op de schop
FD Opinie - Juni 2025
Ruzie met bonden over de supermarkt op wielen zet toekomst Picnic op het spel
FD - April 2025
Webwinkels mikken op cao als verdediging tegen buitenlandse concurrentie
FD - November 2021
FNV verliest rechtszaak om cao online supermarkt Picnic
NOS - December 2019
Organisatie

Vereniging

De Vereniging E-commerce Nederland (VEN) is opgericht in december 2021 als werkgeversorganisatie voor pure online spelers met minstens 100 medewerkers.

De oprichting kwam na de cao die Picnic met vakbond De Unie sloot, met als doel een brede, integrale cao voor de e-commerce sector te realiseren – los van traditionele supermarkt-cao's.

Sluit je bij ons aan

1

Arbeidsvoorwaarden

Goede arbeidsvoorwaarden voor medewerkers in E-commerce. Van food tot non-food, met als doel eerlijke voorwaarden voor de gehele sector.

2

Stem in Den Haag

Aanspreekpunt voor stakeholders en beleidsmakers. We benadrukken het belang van moderne verhoudingen en meer banen.

3

Samenwerking

Met organisaties als INretail en Thuiswinkel.org werken we samen aan een sterke, innovatieve e-commerce sector.

Wie zijn wij

Over ons

De vereniging

E-commerce Nederland is de werkgeversvereniging voor pure online spelers met minstens 100 medewerkers. We behartigen de belangen van innovatieve bedrijven zoals Picnic, Flink, Crisp en Thuisbezorgd.

Onze missie

We geven de snelgroeiende sector een krachtige stem in Den Haag en Europa. Concurreren doen we op innovatie, niet op arbeidsvoorwaarden – voor meer banen en duurzame groei.

Daan Hermes

Daan Hermes

Voorzitter VEN

"Concurreren doe je op innovaties in e-commerce en niet op arbeidsvoorwaarden. Bij een innovatieve sector passen innovatieve arbeidsverhoudingen."

Veelgestelde vragen

FAQ

VEN is de branchevereniging voor Nederlandse e-commercebedrijven. Wij vertegenwoordigen webshops, platforms, fulfilmentbedrijven en dienstverleners en behartigen hun belangen richting overheid, politiek en toezichthouders.

Arbeidsmarkt en personeel (jeugdloon, BBL), logistiek en bezorging, duurzaamheid en verpakkingen, digitalisering en innovatie, betaalverkeer en fraude, consumentenwetgeving, internationale regelgeving, cybersecurity en databescherming.

VEN steunt eerlijke beloning van jongeren. Nederland is een buitenbeentje in Europa door volwassenen van 18 jaar maar de helft van het minimumloon te betalen. Op die manier kunnen bijvoorbeeld afgestudeerde MBO studenten geen zelfstandig bestaan opbouwen. Dit jeugdloon moet worden afgebouwd naar een situatie waarbij volwassenen ook minimumloon verdienen en een kleine korting van 20% geldt voor 17- en 16-jarigen. Gelijk werk, gelijk loon moet de basis zijn.

De sector groeit snel en is afhankelijk van jonge medewerkers in logistiek, klantenservice en IT. Goede instroom, opleidingsmogelijkheden en betaalbare arbeid zijn cruciaal voor gezonde groei.

Haalbare regels voor zero-emissiezones, betere samenwerking met gemeenten, efficiëntere last-mile bezorging en toekomstbestendige stadslogistiek.

Circulaire verpakkingen, retourreductie, CO₂-reductie, rapportageverplichtingen (CSRD) en Europese duurzaamheidswetgeving.

Belangenbehartiging, beleidsupdates, ledenbijeenkomsten en kennissessies, position papers en richtlijnen, netwerkvorming binnen de sector.

VEN is er voor webshops en marketplaces, zowel start-ups als scale-ups, in zowel food als non-food.

Aanmelden kan via de website of door contact op te nemen via info@e-commerce-nederland.nl.

Staat je vraag er niet bij? Neem contact met ons op

Arbeidsvoorwaarden

De e-commerce cao

In 2019 werd na een gewonnen rechtszaak duidelijk dat Picnic, als aanbieder van online boodschappen, niet onder de supermarkt viel. Picnic heeft daarop alle vakbonden benaderd met het doel een eigen, "eigentijdse" cao te sluiten die past bij een online supermarkt zonder fysieke winkels. De Unie was de bond die daadwerkelijk op de uitnodiging inging en met Picnic in gesprek ging, waarna in 2020 de eerste specifieke e‑commerce‑cao voor Picnic werd afgesloten, gebaseerd op een groot onderzoek onder medewerkers via het DigiC‑proces. Deze cao is daarna meermaals verlengd, waarbij telkens opnieuw overleg en een stemronde onder medewerkers plaatsvond.

In 2021 werd vervolgens de werkgeversvereniging E‑commerce Nederland opgericht omdat de cao ook bruikbaar bleek voor andere pure online spelers. E‑commerce Nederland is bedoeld voor pure players in e‑commerce met minimaal ongeveer honderd werknemers; aangesloten bedrijven kunnen deelnemen aan de e‑commerce‑cao. De vereniging heeft als doel toe te groeien naar een brede, integrale sector‑cao voor e‑commerce, en stimuleert daarnaast samenwerking op scholing, ontwikkeling en innovatie.

Rol van vakbond De Unie

De Unie is de cao‑partij bij de e‑commerce‑cao en positioneert zich als belangenbehartiger voor werknemers in de hele e‑commerce‑sector. De Unie voert regelmatig overleg met E‑commerce Nederland over loon, roosters, toeslagen, scholing en overige arbeidsvoorwaarden. De Unie ziet de e‑commerce‑cao als "toonaangevend" en als voorbeeld voor andere organisaties, mede omdat alle werknemers – lid of geen lid – kunnen meepraten en stemmen over de uitkomsten via het Digi-C proces dat De Unie hanteert.

Hoe DigiC werkt in het cao‑proces

DigiC is een methode/procedure om werknemers te betrekken bij cao‑onderhandelingen en instemming. In grote lijnen werkt het zo:

DigiC start met een digitaal onderzoek onder medewerkers: via online vragenlijsten vanuit een onafhankelijk bureau inventariseert De Unie welke thema's werknemers belangrijk vinden (loon, roosters, veiligheid, flexibiliteit, doorgroei, enz.). Op basis van deze uitkomsten stelt De Unie haar inzet vast voor de cao‑onderhandelingen met de werkgeversorganisatie, in dit geval E‑commerce Nederland.

Nadat onderhandelaars een principeakkoord bereiken, wordt dat onder de aandacht van alle medewerkers gebracht, vaak met een toelichting in eenvoudige taal. Vervolgens stemmen medewerkers digitaal (ja/nee) over het akkoord; alle medewerkers mogen hun stem uitbrengen, ongeacht lidmaatschap van De Unie of een andere vakbond.

Als een meerderheid instemt, wordt het akkoord definitief en wordt de cao formeel vastgesteld; De Unie communiceert uitslag en ingangsdatum van de nieuwe of verlengde cao.

Veelgestelde vragen over de cao

Nee, de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid heeft bepaald dat dat niet hoeft.

De belangrijkste reden is dat de minister van SZW de bedrijfsmodellen tussen online en winkels op essentiële punten vindt verschillen. Bovendien heeft VEN een eigen cao, de e-commerce cao, die al sinds 2020 geldt en goed past bij de sector.

Supermarkten zijn al sinds 2019 bezig met het voeren van allerlei (rechts)zaken: (i) over dat zij vinden dat VEN in de supermarkt cao moet en (ii) over het aanvechten van het besluit van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid dat VEN-leden niet onder de supermarkt cao vallen.

De eerste rechtszaak in 2019 werd aangespannen met de vraag: "valt Picnic onder de supermarkt cao?". De rechtbank bepaalde dat dat niet het geval was. De supermarkt cao bestaat al lang voordat de online spelers actief werden en is geschreven voor winkels. Na die uitspraak hebben de supermarkten de tekst van hun cao eenzijdig aangepast en met die nieuwe tekst zijn ze nieuwe rechtszaken gestart. De e-commerce werkgevers zijn er niet bij betrokken en de supermarkten willen ook niet tot een gezamenlijke oplossing komen. "Winkels bij winkels" en "online bij online" zou het meest logisch zijn.

Voor de e-commerce sector bestond op dat moment geen cao. Dat is vreemd want het is een grote en groeiende sector. En omdat Picnic niet onder de supermarkt cao viel, is besloten de eerste e-commerce cao te maken. Daarmee hadden alle medewerkers van Picnic nu hun eigen cao. Later is de Vereniging E-commerce Nederland opgericht, waardoor de cao ook voor andere online boodschappen bedrijven ging gelden. Sinds deze eerste cao, is deze al twee keer verlengd.

Een cao sluit je altijd samen met een vakbond. VEN doet dit met De Unie, de derde vakbond van Nederland. De Unie is partij bij circa 300 cao's. Als methode gebruikt De Unie "Digi-C", waarbij alle werknemers samen de cao-inzet bepalen voor de onderhandeling via panels en enquêtes. Vervolgens onderhandelt De Unie met de werkgeversorganisatie (in dit geval dus de VEN) namens alle medewerkers en niet alleen namens de leden. Het onderhandelingsresultaat wordt vervolgens voorgelegd aan alle medewerkers en bij een positief besluit is de cao een feit.

Het aantal vakbondsleden in E-commerce is erg beperkt. Het is een jonge bedrijfstak waarbij medewerkers specifieke behoeftes hebben die horen bij de fase in hun leven. Het betrekken van alle medewerkers zorgt ervoor dat iedereen mee mag denken en praten en niet alleen de leden van de vakbond. Het aantal mensen dat lid is, is lager dan 1%. De "representativiteit" van deze groep is dus erg beperkt. Met de Digi-C methode kan iedereen meepraten.

Ja, dit is de manier om iedereen erbij te betrekken. Dat is ook in lijn met het advies van de SER uit 2013 (advies "Verbreding draagvlak cao-afspraken") om niet-vakbondsleden expliciet te betrekken, bijvoorbeeld via enquêtes, stemrondes of referenda, om te zorgen dat cao-inzet en -uitslagen steun krijgen bij de hele achterban.
Download de cao